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見つけた! わたしのイイ仕事

2020.01.19

20年ぶりの仕事に
毎日の暮らしも充実!

PROFILE

京王ほっとネットワーク
(京王電鉄株式会社 沿線価値創造部)
家事代行スタッフ/アドバイザー
岩上さん (61歳)

新潟県出身。大学卒業後、建築会社のコンピューター室に8年勤務。
結婚し専業主婦に。
31歳、23歳、21歳の子どもの母親。

「真ん中の子どもが受験を終え高校に入学するときに、自分が家に取り残されている疎外感があったんです。それで仕事を始めようと思いました。」

そう話すのは、京王ほっとネットワークで家事代行の仕事をする岩上さん。結婚後勤務していた会社を退職し、3人の子どもを育てながら20年近く専業主婦として家庭を支えていた。しかし、子どもたちの成長とともに自分の時間が増え、社会との接点が欲しくなったそう。

「ずっと家のことしかやってこなかったので、仕事の探し方もわからなくて。そのとき、電車の中で京王ほっとネットワークの求人募集の中吊り広告を見つけたんです。これなら長年培った主婦のスキルを活かせると思い応募しました。不安はありましたが、面接のときに、イチから丁寧に教えてくれること、先輩アドバイザーが慣れるまで同行してくれることを聞き安心しました」

働き始めた当初は、子どもたちも学生だったので家事に差し支えないように週に1,2日の午前中だけ働き始めた。わずかな時間だが現場で家事の手伝いをすることで、社会との接点ができ、毎日の暮らしが充実してきたそう。その後、徐々に勤務時間を増やし今は週3日間、1日6時間ほど働いている。
そして、2年目からはアドバイザーの仕事も兼務するように。お客さまのもとへ行き見積もりをしたり、新しいスタッフの研修や指導、13人いるスタッフの勤務管理などを行っている。今年で勤務して9年目を迎える岩上さんだが、働き始めたときはここまで続くとは思っていなかったと話す。

「自分のペースで仕事を入れることができるので、働き続けることができているんだと思います。それにこの仕事を続けることで、家事に活かされることがたくさんあるんです。掃除の仕方はもちろん、洗剤の種類や便利グッズなどを知ることができて、家の掃除も効率がよくなりましたよ」

だからこそ、主婦が楽しく働ける仕事だと岩上さんは力説する。そんな主婦の力を活かし、よりよいサービスを提供したいと言う。

「この仕事はただ掃除をすればいいだけではありません。お客さまとのコミュニケーションが非常に重要な仕事です。そのためには社内間でのコミュニケーションをもっと活発にし、課題やよかったことを共有し、サービスの質を向上させたいです。そして、一丸となってお客さまに向き合いたいです」

MESSAGE

上司からのメッセージ

お客さまが10人いれば、10通りの要望があります。どんなお客さまにも分け隔てなく対応してくれるので、安心して任せられます。また、自らお客さま宅の作業で得た経験やスキルを基に、アドバイザーとしてスタッフに指導を行っており、スタッフの信頼も厚いです。

DATA

京王ほっとネットワーク(京王電鉄株式会社 沿線価値創造部)

東京都多摩市0120-83-5410

京王線・井の頭線沿線全域を中心に、家事代行をはじめとした「暮らしのお手伝い」のサービスを展開。きめこまやかなメニューで京王沿線にお住まいの方のゆとりある暮らしの実現をサポートする。